知識(shí)付費(fèi)套餐不該成套路
2022-01-12 09:21
來源: 互聯(lián)網(wǎng)
影響力評估指數(shù)：20
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年終歲尾，不少知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)又到續(xù)費(fèi)節(jié)點(diǎn)，不少人頻繁收到所訂閱的付費(fèi)APP續(xù)費(fèi)彈窗提醒。為知識(shí)埋單，是個(gè)人成長進(jìn)步的機(jī)會(huì)。但是，一些平臺(tái)所標(biāo)示價(jià)格并未體現(xiàn)應(yīng)有價(jià)值，營銷套餐甚至成為慣用套路，需要引起消費(fèi)者警惕。首先，售后無服務(wù)，退費(fèi)無渠道。為吸引消費(fèi)者關(guān)注，不少知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)一般會(huì)推出試聽課程，這些內(nèi)容大多比較精彩，但消費(fèi)者一旦付費(fèi)購買，發(fā)現(xiàn)后續(xù)體驗(yàn)不佳，甚至出現(xiàn)所提供的內(nèi)容服務(wù)和付費(fèi)前承諾大相徑庭的情況，想退費(fèi)卻往往難度很大：一方面在付費(fèi)頁面根本沒有退費(fèi)指引，無法找到退費(fèi)渠道；另一方面，消費(fèi)者很難聯(lián)系到售后服務(wù)人員，訴求無法得到回應(yīng)。因?yàn)橹R(shí)付費(fèi)單筆數(shù)額不大，很多消費(fèi)者最終選擇忍氣吞聲，退費(fèi)事宜.........
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