在東南亞高端家電市場，長期由韓系品牌主導(dǎo)的格局正在悄然改變。數(shù)據(jù)顯示，今年8月，在泰國售價超60000泰銖的超高端價位段中，海爾洗衣機(jī)是唯一躋身前三中國品牌。其中，L+系列新品上市即引爆，成為當(dāng)?shù)卦鏊僮羁斓母叨讼匆聶C(jī)。

亮眼的市場成績來源于用戶的支撐，究竟是哪些用戶在購買海爾的高端洗衣機(jī)？

買單人群：追求品質(zhì)與體驗的高凈值群體

從購買群體來看，海爾高端洗衣機(jī)的用戶主要集中以下人群：追求生活品質(zhì)的高認(rèn)知家庭、注重美學(xué)與功能的精英人群，以及居住空間寬敞、需求多元的高端別墅用戶家庭。

這些用戶不僅看重產(chǎn)品外觀、性能，更注重其與生活方式的契合度。泰國精英階層選擇海爾L+系列，正是看中其極簡的嵌入式設(shè)計和精準(zhǔn)的面料護(hù)理程序，能完美呵護(hù)其設(shè)計作品中常用的真絲、亞麻等高端面料，這是普通洗衣機(jī)無法實現(xiàn)的。而居住在馬來西亞半山別墅的華人夫婦選擇海爾洗衣機(jī)，是因為L+的607mm超大筒徑和20種洗滌程序，輕松解決了從日常衣物到大件家紡的清洗難題。

產(chǎn)品力破局：科技、設(shè)計與場景的深度融合

高凈值人群愿意為海爾洗衣機(jī)買單，本質(zhì)上是海爾洗衣機(jī)在外觀、功能、智慧體驗全面突破，且深度貼合當(dāng)?shù)厣顖鼍啊?

外觀上，嵌入式設(shè)計融入家居成為空間美學(xué)的一部分。其中，海爾L+系列的嵌入式設(shè)計與極簡風(fēng)格，能無縫適配高端家庭與設(shè)計師的家居布局；中子洗衣機(jī)首創(chuàng)“洗烘護(hù)雙筒一機(jī)集成”設(shè)計，將疊放高度降低20CM，突破洗烘組合疊放高度最低1.7米的認(rèn)知局限，既節(jié)省空間又極具科技感。

核心科技與功能上，精準(zhǔn)提升用戶洗護(hù)體驗。東南亞氣候濕熱，用戶大件床單、被褥清洗頻繁，海爾L+洗衣機(jī)帶有的607mm行業(yè)最大筒徑，可輕松應(yīng)對被子、窗簾等大件物品清洗；雙層五腔智能投放、5維傳感判干系統(tǒng)等功能，契合用戶“洗得凈、烘得準(zhǔn)、護(hù)得細(xì)”的進(jìn)階洗護(hù)需求。

智慧體驗的升級進(jìn)一步提升用戶粘性。L+洗衣機(jī)搭載AI一站式專業(yè)洗烘技術(shù)，無需轉(zhuǎn)移負(fù)載即可實現(xiàn)兩小時快速洗烘，且可自動識別用戶使用習(xí)慣，實現(xiàn)智慧護(hù)衣。

本土化能力：從研發(fā)到服務(wù)的系統(tǒng)支撐

海爾洗衣機(jī)在東南亞高端市場的突破，離不開其深入本土的戰(zhàn)略布局。

其中研發(fā)上，海爾依托全球十大研發(fā)中心，針對東南亞氣候特點(diǎn)、居住空間與洗滌習(xí)慣進(jìn)行產(chǎn)品定制，比如針對用戶分區(qū)洗護(hù)難題，上市一機(jī)三筒洗衣機(jī)；針對多人口家庭，推出行業(yè)最大筒徑洗衣機(jī)。

服務(wù)端，組建全流程本土團(tuán)隊，覆蓋售前咨詢到售后指導(dǎo)的全環(huán)節(jié)。泰國用戶妮庫爾購買機(jī)器后不會操作，海爾售后人員立即上門演示教學(xué)，詳細(xì)講解功能用法。滿意的使用體驗讓她在TikTok分享視頻，還成功帶動朋友購買，這正是本土化服務(wù)實力的生動體現(xiàn)。

憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品力與本土化布局，海爾洗衣機(jī)不僅收獲高端用戶群體的認(rèn)可，還實現(xiàn)了市場的引領(lǐng)。在東南亞，海爾洗衣機(jī)在高端價位段增速第一；在歐洲，海爾洗衣機(jī)位居中企第一；在澳洲，連續(xù)15年穩(wěn)居市場榜首。

從精英人群到別墅家庭，海爾高端洗衣機(jī)的用戶群體正不斷拓寬。他們選擇海爾的理由高度一致：不只是購買一臺洗衣機(jī)，更是選擇一種更智能、更貼心、更契合生活方式的產(chǎn)品體驗。而這背后，是海爾作為中國品牌在全球高端市場中持續(xù)進(jìn)階的科技力、設(shè)計力與本土化洞察力。