從基于技能的工作崗位設(shè)計(jì)到代理式人工智能，ADP 專家深入剖析了 2026 年定義工作模式的趨勢(shì)與發(fā)展動(dòng)態(tài)

• 人才趨勢(shì)：企業(yè)如何在人工智能驅(qū)動(dòng)的職場(chǎng)中協(xié)調(diào)人才、技能和戰(zhàn)略
• 人工智能在人力資源中的應(yīng)用：負(fù)責(zé)任地采用生成式和代理式人工智能將如何提高生產(chǎn)力和增進(jìn)人際聯(lián)系
• 不斷變革的監(jiān)管規(guī)定：企業(yè)如何應(yīng)對(duì)薪酬透明度、跨司法轄區(qū)合規(guī)和人工智能監(jiān)管挑戰(zhàn)
• ADP 專家洞察：關(guān)于未來(lái)工作模式和不斷發(fā)展的人力資源-信息技術(shù)部門(mén)協(xié)作的全球視角

新澤西州羅斯蘭德2025年11月17日 /美通社/ -- ADP 發(fā)布的《2026 年人力資源趨勢(shì)指南》深入剖析了全球企業(yè)正如何未雨綢繆，積極應(yīng)對(duì)為人工智能驅(qū)動(dòng)的職場(chǎng)變革。為更好地協(xié)調(diào)人才與戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)正積極采取更注重技能的管理策略，并運(yùn)用數(shù)據(jù)與技術(shù)優(yōu)化人才配置、確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)并提升員工的整體體驗(yàn)。報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了人力資源-信息技術(shù)部門(mén)協(xié)作、負(fù)責(zé)任的人工智能治理和透明度機(jī)制正日益成為塑造未來(lái)工作模式的關(guān)鍵要素。

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企業(yè)正在評(píng)估自身技能儲(chǔ)備情況，并使人員配置與組織目標(biāo)保持一致。隨著人工智能重塑職場(chǎng)格局，領(lǐng)導(dǎo)者正采取更注重技能的管理策略，運(yùn)用數(shù)據(jù)與技術(shù)來(lái)識(shí)別核心能力，并從戰(zhàn)略層面重塑崗位職能，以使人才與業(yè)務(wù)需求緊密契合。

• 隨著技能格局的變化，企業(yè)對(duì)人工智能所能帶來(lái)的效益寄予厚望，84% 的大型企業(yè)、76% 的中型企業(yè)以及 73% 的小型企業(yè)認(rèn)為人工智能有助于簡(jiǎn)化流程，但不會(huì)取代員工(ADP 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)研究，2025 年 4 月)。

將人工智能重新定位為協(xié)作伙伴，能激發(fā)員工創(chuàng)新活力，保持工作投入度，并隨著崗位的不斷演變實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。培養(yǎng)這種思維模式需要有針對(duì)性的培訓(xùn)、實(shí)踐探索以及領(lǐng)導(dǎo)層以身作則的持續(xù)學(xué)習(xí)。

• "幫助員工樹(shù)立技術(shù)協(xié)作的思維模式對(duì)于人工智能的成功應(yīng)用至關(guān)重要。將人工智能技術(shù)融入日常工作流程，有助于員工更高效地運(yùn)用技術(shù)和更充分地投入工作。員工可以減少在單一任務(wù)上的精力投入，更專注于解決員工需求。這樣一來(lái)，人工智能就成為人際聯(lián)結(jié)與工作參與的推進(jìn)者，既凸顯了這項(xiàng)技術(shù)的真正價(jià)值，也讓員工在工作中感受到自身的重要性與不可或缺性。"- Tiffany Davis，ADP 首席人才招聘、包容性與多元化官

各國(guó)及美國(guó)各州正在考量是否及如何監(jiān)管人工智能在雇傭決策中的應(yīng)用，不同的監(jiān)管思路正逐漸顯現(xiàn)。歐盟、科羅拉多州及其他司法轄區(qū)的相關(guān)立法均強(qiáng)調(diào)了在就業(yè)場(chǎng)景中使用人工智能時(shí)設(shè)置保障措施的重要性，并要求實(shí)施更嚴(yán)格的限制、提高透明度及開(kāi)展合規(guī)審計(jì)。

• "在評(píng)估任何一款人工智能工具時(shí)，需考量三點(diǎn)：其開(kāi)發(fā)是否基于安全可靠的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，能否產(chǎn)出可信且有意義的結(jié)果，以及是否有助于簡(jiǎn)化而非復(fù)雜化工作流程。保留人工監(jiān)督、為員工提供信息透明度、定期監(jiān)控輸出結(jié)果并及早解決潛在問(wèn)題是負(fù)責(zé)任的人工智能項(xiàng)目的核心要素。"- Helena Almeida，ADP 副總裁、總法律顧問(wèn)、人工智能法律官

薪酬透明度相關(guān)要求正在不斷擴(kuò)大適用范圍，歐盟地區(qū)尤為顯著。到 2026 年，歐盟及美國(guó)多個(gè)州將加強(qiáng)薪酬透明度與公平性要求，這促使雇主須在薪酬標(biāo)準(zhǔn)、晉升機(jī)制及性別薪酬差距等方面提供更清晰的信息。

• "隨著全球薪酬透明度相關(guān)法律的日益完善，雇主如今必須評(píng)估自身的內(nèi)部及外部薪酬水平，確?，F(xiàn)行薪酬區(qū)間公平、具有競(jìng)爭(zhēng)力且基于客觀的工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。"- Helena Almeida，ADP 副總裁、總法律顧問(wèn)、人工智能法律官

雇主仍面臨跨司法轄區(qū)合規(guī)挑戰(zhàn)。雇主必須應(yīng)對(duì)地方、州及聯(lián)邦層面零散不一的法規(guī)體系，這些法規(guī)差異顯著且頻繁變更。對(duì)于跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的雇主而言，這種復(fù)雜性會(huì)進(jìn)一步加劇。在多項(xiàng)有時(shí)相互沖突的法律間尋求合規(guī)平衡，使制定統(tǒng)一政策變得極具難度。

• "合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理的考量維度遠(yuǎn)不止單純遵守法律要求。即便需遵守多項(xiàng)要求各異的法律，也并非總是意味著要針對(duì)每部法律單獨(dú)制定一套實(shí)踐流程。通?？梢灾贫ㄒ惶滓詥T工權(quán)益和行業(yè)最佳實(shí)踐為核心的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這類規(guī)范適用于多數(shù)場(chǎng)景，并確保統(tǒng)一的合規(guī)處理模式。"- Meg Ferrero，ADP 副總裁兼助理總法律顧問(wèn)

代理式人工智能正成為 HCM 的核心能力。企業(yè)正通過(guò)多種方式利用代理式人工智能簡(jiǎn)化人力資源運(yùn)營(yíng)，例如自動(dòng)化入職流程、簡(jiǎn)化薪資等數(shù)據(jù)密集型工作流的驗(yàn)證與錯(cuò)誤檢測(cè)，以及主動(dòng)從人力資源數(shù)據(jù)中生成洞察，提供明確的行動(dòng)建議與后續(xù)步驟以推動(dòng)成果實(shí)現(xiàn)。通過(guò)結(jié)合人類的直覺(jué)優(yōu)勢(shì)與代理式人工智能的技術(shù)能力，企業(yè)能夠營(yíng)造協(xié)作環(huán)境，提升整體效率。

• "代理式人工智能開(kāi)辟了自動(dòng)化的新領(lǐng)域，協(xié)既能協(xié)調(diào)多步驟工作，又能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的各類變量。人工監(jiān)督賦予了目標(biāo)指引與防護(hù)機(jī)制，明確任務(wù)目標(biāo)、審批關(guān)鍵操作并評(píng)估影響。它們共同提供可擴(kuò)展的自動(dòng)化，確保在環(huán)境變化時(shí)仍具備可信賴性、合規(guī)性和韌性。"- Amin Venjara，ADP 首席數(shù)據(jù)官

隨著企業(yè)部署代理式人工智能，數(shù)據(jù)管理正發(fā)生變革。代理式人工智能正在重塑數(shù)據(jù)管理模式，要求管理者在保障數(shù)據(jù)質(zhì)量、隱私與安全的同時(shí)，優(yōu)先確保數(shù)據(jù)流的無(wú)縫銜接。當(dāng)人工智能與企業(yè)數(shù)據(jù)交互時(shí)，健全的治理體系與防護(hù)措施不可或缺的。

• 盡管對(duì)代理式人工智能治理前景的認(rèn)知仍在逐步形成，但領(lǐng)導(dǎo)者反饋稱，生成式人工智能的治理體系已初具規(guī)模，20% 的小型企業(yè)、半數(shù)中型企業(yè)以及三分之二的大型企業(yè)表示，其已制定相關(guān)流程(《企業(yè)人力資源管理實(shí)踐》，ADP 內(nèi)部分析，2025 年)。

隨著人工智能重塑職場(chǎng)，人力資源部門(mén)與信息技術(shù)部門(mén)正日益相互依賴。隨著代理式人工智能在企業(yè)勞動(dòng)力中的應(yīng)用日益廣泛，人機(jī)交互將成為工作交付的關(guān)鍵，這就要求人力資源部門(mén)與信息技術(shù)部門(mén)緊密協(xié)作，以確保工作高效、負(fù)責(zé)任地完成，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。對(duì)人力資源領(lǐng)導(dǎo)者而言，成功將日益取決于信息技術(shù)部門(mén)在復(fù)雜技術(shù)選擇、落地實(shí)施和管理方面的專業(yè)能力。與此同時(shí)，信息技術(shù)部門(mén)也需要依靠人力資源部門(mén)提供洞察，評(píng)估這些工具在采用過(guò)程及對(duì)員工影響方面的表現(xiàn)。

• "信息技術(shù)部門(mén)在決策中的權(quán)重已遠(yuǎn)超以往。他們關(guān)注的是用戶管理、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)集成及集成的運(yùn)行機(jī)制。這些系統(tǒng)是否具備現(xiàn)代化屬性？是否具備可擴(kuò)展性？能否實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通？如何維護(hù)這些連接？"- Tonya James，ADP 全球薪酬產(chǎn)品管理副總裁

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